Awaria samochodu na drodze to sytuacja, której nikt z nas nie chce doświadczyć. Stres, niepewność i często brak wiedzy, co robić dalej. W takich chwilach pomoc drogowa i usługi holowania stają się naszymi najlepszymi przyjaciółmi. Niestety, wokół tych usług narosło wiele mitów, które mogą wprowadzać w błąd, a nawet zniechęcać do skorzystania z profesjonalnego wsparcia.

Mit 1: Pomoc drogowa jest zawsze kosmicznie droga.

Rzeczywistość: To jeden z najczęstszych i najbardziej szkodliwych mitów. Owszem, usługi pomocy drogowej nie są darmowe, ale ich koszt jest bardzo zróżnicowany i zależy od wielu czynników:

  • Rodzaj awarii: Drobna naprawa na miejscu (np. wymiana koła, dowóz paliwa) będzie tańsza niż skomplikowane holowanie specjalistycznym sprzętem.
  • Odległość holowania: Im dalej, tym drożej – to logiczne.
  • Pora dnia/nocy i dzień tygodnia: Usługi w nocy, weekendy czy święta mogą być droższe.
  • Posiadane ubezpieczenie Assistance: Wiele polis (zarówno OC, jak i AC) zawiera pakiety assistance, które pokrywają koszty pomocy drogowej i holowania do określonego limitu kilometrów lub kwoty. Warto sprawdzić swoją polisę!
  • Konkurencja na rynku: W większych miastach konkurencja jest spora, co może wpływać na bardziej przystępne ceny.

Wniosek: Zawsze warto sprawdzić warunki swojego ubezpieczenia i ewentualnie porównać oferty kilku firm (jeśli sytuacja na to pozwala), zamiast zakładać, że usługa zrujnuje nasz budżet. Czasem koszt samodzielnej, nieudolnej próby naprawy lub pozostawienia auta w niebezpiecznym miejscu może być wyższy.

Mit 2: Moje ubezpieczenie OC/AC na pewno załatwi wszystko.

Rzeczywistość: Choć wiele polis zawiera pakiety assistance, ich zakres jest bardzo różny.

  • OC: Podstawowe OC zazwyczaj nie obejmuje holowania naszego pojazdu po awarii, a jedynie w przypadku kolizji z winy innego kierowcy (holowanie pojazdu poszkodowanego). Niektóre towarzystwa oferują jednak mini-assistance do OC.
  • AC (Autocasco): Polisy AC częściej zawierają assistance, ale kluczowe są limity – np. limit kilometrów holowania (często 100-200 km w Polsce, a za granicą może być więcej), limit kwotowy na naprawę na miejscu, czy liczba zdarzeń w roku.
  • Dedykowane polisy Assistance: Można je wykupić niezależnie i często oferują szerszy zakres usług i wyższe limity niż te dodawane do OC/AC.

Wniosek: Dokładnie przeczytaj Ogólne Warunki Ubezpieczenia (OWU) swojej polisy, aby wiedzieć, na co możesz liczyć. Nie zakładaj z góry, że „wszystko jest pokryte”.

Mit 3: Na pomoc drogową czeka się wieki.

Rzeczywistość: Czas oczekiwania może być różny i zależy od:

  • Lokalizacji: W dużych miastach i przy głównych trasach pomoc dotrze szybciej niż w odległych, trudno dostępnych miejscach.
  • Pory dnia i natężenia ruchu: W godzinach szczytu lub przy złych warunkach atmosferycznych czas dojazdu może się wydłużyć.
  • Obłożenia firmy: Jeśli wiele osób potrzebuje pomocy w tym samym czasie, może to wpłynąć na czas oczekiwania.

Jednak renomowane firmy pomocy drogowej dysponują rozbudowaną flotą i systemami dyspozytorskimi, które starają się minimalizować czas oczekiwania. Często jest to kwestia 30-60 minut.

Wniosek: Podając dokładną lokalizację i opisując problem, ułatwiasz dyspozytorowi szybkie wysłanie odpowiedniej pomocy. Warto też zapytać o szacowany czas dojazdu.

Mit 4: Holowanie to jedyne, co oferuje pomoc drogowa.

Rzeczywistość: Profesjonalna pomoc drogowa to znacznie więcej niż tylko laweta! Zakres usług może obejmować:

  • Drobne naprawy na miejscu: Wymiana koła, awaryjne uruchomienie pojazdu (np. z rozładowanym akumulatorem), dowóz paliwa, usunięcie drobnych usterek uniemożliwiających jazdę.
  • Wyciąganie pojazdu z rowu, błota, śniegu.
  • Awaryjne otwieranie drzwi (w przypadku zatrzaśnięcia kluczyków).
  • Transport pojazdu na lawecie (nie tylko holowanie „na widelcu”).
  • Zapewnienie pojazdu zastępczego (często w ramach pakietów assistance).

Wniosek: Zawsze dokładnie opisz problem dyspozytorowi. Być może problem da się rozwiązać na miejscu, bez konieczności holowania do warsztatu.

Mit 5: Wystarczy zadzwonić na pierwszy numer z Google – każda laweta jest taka sama.

Rzeczywistość: Jakość usług, profesjonalizm, sprzęt i uczciwość firm pomocy drogowej mogą się znacznie różnić. Wybierając przypadkową firmę, ryzykujesz:

  • Nieprofesjonalne podejście.
  • Uszkodzenie pojazdu podczas holowania (szczególnie ważne przy autach z automatyczną skrzynią biegów czy napędem 4×4).
  • Zawyżone ceny.
  • Brak odpowiedniego ubezpieczenia OC działalności przez firmę holowniczą.

Wniosek: Warto mieć zapisany numer do sprawdzonej, renomowanej firmy pomocy drogowej lub korzystać z usług rekomendowanych przez swojego ubezpieczyciela. Sprawdź opinie, zapytaj znajomych.

Mit 6: Przy drobnej awarii (np. przebita opona) nie opłaca się wzywać pomocy – lepiej samemu.

Rzeczywistość: O ile potrafisz i masz warunki, by samodzielnie wymienić koło – świetnie. Ale co jeśli:

  • Stoisz w niebezpiecznym miejscu (np. na autostradzie, wąskiej drodze bez pobocza)?
  • Jest noc, zła pogoda?
  • Nie masz odpowiednich narzędzi, koła zapasowego lub umiejętności?
  • Śruby są zapieczone?

W takich sytuacjach próba samodzielnej naprawy może być ryzykowna. Pomoc drogowa zrobi to szybko i bezpiecznie. Czasem koszt takiej usługi w ramach assistance jest zerowy lub symboliczny.

Wniosek: Twoje bezpieczeństwo jest najważniejsze. Jeśli nie czujesz się pewnie lub warunki są niekorzystne, nie wahaj się wezwać profesjonalistów.

Mit 7: Samochody z napędem 4×4 lub automatyczną skrzynią biegów można holować jak każde inne.

Rzeczywistość: To bardzo niebezpieczny mit! Nieprawidłowe holowanie pojazdu z napędem na cztery koła lub automatyczną skrzynią biegów może prowadzić do bardzo poważnych i kosztownych uszkodzeń układu napędowego lub skrzyni.

  • Auta 4×4: Wiele z nich wymaga holowania na lawecie (wszystkie koła uniesione) lub ze specjalnym wózkiem pod jedną z osi, jeśli producent dopuszcza holowanie z odłączonym napędem.
  • Automatyczne skrzynie biegów: Zazwyczaj dopuszczają holowanie na bardzo krótkich dystansach (kilka-kilkanaście km) i z niską prędkością, często z pracującym silnikiem (aby zapewnić smarowanie skrzyni). Bezpieczniejszą opcją jest laweta.

Wniosek: Zawsze informuj firmę pomocy drogowej o rodzaju napędu i skrzyni biegów w Twoim aucie. Profesjonalna firma będzie wiedziała, jak postępować. Próba „zwykłego” holowania może skończyć się remontem za tysiące złotych.

Podsumowując

Wiedza na temat działania pomocy drogowej i holowania może oszczędzić Ci stresu, pieniędzy i problemów. Nie wierz we wszystkie obiegowe opinie. Zawsze sprawdzaj warunki swojego ubezpieczenia, a w razie potrzeby korzystaj z usług renomowanych, profesjonalnych firm.

Ostatnie wpisy